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Aide sur connection WI FI


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J'explique, j'ai un portable ACER avec une connection wifi interne, et une live box comme modem. Lorsque j'essaie d'utiliser la connexion WLAN le portable ce connecte bien à la live box, avec un signal à 100%, le logo est OK sur la connection internet mais lorsque je lance internet explorer, là sa ce gate, la page tarde à s'ouvrir pour finalement m'annoncer qu'il ne peu pas se connecter à internet triste

Si vous avez des idées elle seront les bienvenus.

petage de plomb

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Pat91 a écrit:
J'explique, j'ai un portable ACER avec une connection wifi interne, et une live box comme modem. Lorsque j'essaie d'utiliser la connexion WLAN le portable ce connecte bien à la live box, avec un signal à 100%, le logo est OK sur la connection internet mais lorsque je lance internet explorer, là sa ce gate, la page tarde à s'ouvrir pour finalement m'annoncer qu'il ne peu pas se connecter à internet triste

Si vous avez des idées elle seront les bienvenus.

petage de plomb


appel la hot ligne clin d'oeil
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Tout dabord il faut connaitre la marque de ta live box est ce une sagem ou une inventel ?
Est ce que connecté en filaire la connexion fonctionne sur le portable ?
lorsque ton acer (à rien mdr ) se connecte va dans "démarer" "executer" tape "cmd" et fais ok

il s'ouvre alors une fenetre noire de commande dos, puis tape la commande "ipconfig /all" il va alors t'afficher plein d'informations. Dans le groupe "connexion réseau local sans fil"
- en face de dhcp : as tu oui ou non ?
- en face de adresse ip : que marque t'il ?


ensuite autre chose à regarder : le pare-feu
dans "démarer" "panneau de configuration" "pare-feu windows" vérifie que celui-ci est bien désactivé pour commencer

dernière chose : y a t'il un antivirus sur ce pc ? si oui essaye de le désactivé temporairement pour voir si ce n'est pas lui qui bloque...

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Tout dabord il faut connaitre la marque de ta live box est ce une sagem ou une inventel ? SAGEM 1.1
Est ce que connecté en filaire la connexion fonctionne sur le portable ? AFFIRMATIF SINON JE SERAI PAS LA ! mdr

LE BOUTON DU PC EST EGALEMENT SUR [ON] TOUT EST BIEN BRANCHE ETC...ETC... ET OUI, JE ME SUIS LAVE LES MAINS APRES AVOIR FAIT PIPI CE MATIN mdr

Bon je vais voir pour la suite clin d'oeil

lorsque ton acer (à rien mdr ) se connecte va dans "démarer" "executer" tape "cmd" et fais ok

il s'ouvre alors une fenetre noire de commande dos, puis tape la commande "ipconfig /all" il va alors t'afficher plein d'informations. Dans le groupe "connexion réseau local sans fil"


- en face de dhcp : as tu oui ou non ?
- en face de adresse ip : que marque t'il ?


DANS QUEL PARAGRAPHE JE TROUVE CA ? EST-CE L'ADDRESS IPV6 OU IPV4 ?


EN ATTENANT TA REPONSE JE DESACTIVE TOUT ET FAIT UN ESSAI !


ensuite autre chose à regarder : le pare-feu
dans "démarer" "panneau de configuration" "pare-feu windows" vérifie que celui-ci est bien désactivé pour commencer

dernière chose : y a t'il un antivirus sur ce pc ? si oui essaye de le désactivé temporairement pour voir si ce n'est pas lui qui bloque...


LE PARE FEU WINDOWS ETAIT DE TOUTE FACON DESACTIVE ET NE TROUVE PAS COMMENT ARRETER TEMPORAIREMENT L'ANTIVIRUS. J'AI NORTON 360.

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Tout dabord il faut connaitre la marque de ta live box est ce une sagem ou une inventel ? SAGEM 1.1

donc tu dois avoir un filtrage d'adresse MAC

Est ce que connecté en filaire la connexion fonctionne sur le portable ? AFFIRMATIF ok donc connexion filaire ok

LE BOUTON DU PC EST EGALEMENT SUR [ON] TOUT EST BIEN BRANCHE en bas à droite à coté de l'heure tu dois avoir un icone avec 2 petits ordinateurs (l'un pour le filaire l'autre pour le wifi) quand tu cliques sur celui du wifi il doit t'ouvrir une fenetre avec les réseaux sans fil disponible, affiche t'il les réseaux ou bien met il un texte comme quoi un autre programme est configurer ?

ET OUI, JE ME SUIS LAVE LES MAINS APRES AVOIR FAIT PIPI CE MATIN => c'est bien mais as tu aussi pris ta douche ??? mdr



lorsque ton acer (à rien ) se connecte va dans "démarer" "executer" tape "cmd" et fais ok

il s'ouvre alors une fenetre noire de commande dos, puis tape la commande "ipconfig /all" il va alors t'afficher plein d'informations. Dans le groupe "connexion réseau local sans fil"


- en face de dhcp : as tu oui ou non ?
- en face de adresse ip : que marque t'il ?


DANS QUEL PARAGRAPHE JE TROUVE CA ? connexion réseau local sans-fil
EST-CE L'ADDRESS IPV6 OU IPV4 ? IPv4


EN ATTENANT TA REPONSE JE DESACTIVE TOUT ET FAIT UN ESSAI !


ensuite autre chose à regarder : le pare-feu
dans "démarer" "panneau de configuration" "pare-feu windows" vérifie que celui-ci est bien désactivé pour commencer

dernière chose : y a t'il un antivirus sur ce pc ? si oui essaye de le désactivé temporairement pour voir si ce n'est pas lui qui bloque...


LE PARE FEU WINDOWS ETAIT DE TOUTE FACON DESACTIVE ET NE TROUVE PAS COMMENT ARRETER TEMPORAIREMENT L'ANTIVIRUS. => pare-feu désactivé = très bien ; arreter l'antivirus => clik droit sur son icone à coté de l'heure "quitter"
J'AI NORTON 360 => ca te dirais pas d'en changer des fois pcq faire pire que norton...

Sur les livebox sagem, il y a un filtrage d'adresse mac activé par défaut sur le wifi (cela sert à éviter que n'importe qui utilise ton wifi car une clé wep se pirate facilement)
lorsque tu as connecté ton pc à ta box as tu appuyer avant sur le boutton de la box (juste à coté de la prise d'alimentation) afin que ton voyant wifi de la box clignote ?

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Tout dabord il faut connaitre la marque de ta live box est ce une sagem ou une inventel ? SAGEM 1.1

donc tu dois avoir un filtrage d'adresse MAC C'EST GRAVE DOCTEUR ?


LE BOUTON DU PC EST EGALEMENT SUR [ON] TOUT EST BIEN BRANCHE en bas à droite à coté de l'heure tu dois avoir un icone avec 2 petits ordinateurs (l'un pour le filaire l'autre pour le wifi) quand tu cliques sur celui du wifi il doit t'ouvrir une fenetre avec les réseaux sans fil disponible, affiche t'il les réseaux ou bien met il un texte comme quoi un autre programme est configurer ? NEGATIF, J'AI UN SYSTEME ACER eNET MANAGEMENT IL GERE L'ENSEMBLE. LAN, WLAN, RESEAU PREFERE ET DETECTE LES CONNECTIONS WIFI LA DESSUS PAS DE PROBLEMES, TOUT EST OK.


lorsque ton acer (à rien ) se connecte va dans "démarer" "executer" tape "cmd" et fais ok

il s'ouvre alors une fenetre noire de commande dos, puis tape la commande "ipconfig /all" il va alors t'afficher plein d'informations. Dans le groupe "connexion réseau local sans fil"

DHCP ACTIVE ====> OUI
IPV4 ====> 192.168.1.10

EN ATTENANT TA REPONSE JE DESACTIVE TOUT ET FAIT UN ESSAI !


ensuite autre chose à regarder : le pare-feu
dans "démarer" "panneau de configuration" "pare-feu windows" vérifie que celui-ci est bien désactivé pour commencer

dernière chose : y a t'il un antivirus sur ce pc ? si oui essaye de le désactivé temporairement pour voir si ce n'est pas lui qui bloque...


LE PARE FEU WINDOWS ETAIT DE TOUTE FACON DESACTIVE ET NE TROUVE PAS COMMENT ARRETER TEMPORAIREMENT L'ANTIVIRUS. => pare-feu désactivé = très bien ; arreter l'antivirus => clik droit sur son icone à coté de l'heure "quitter"
J'AI NORTON 360 => ca te dirais pas d'en changer des fois pcq faire pire que norton... NON JE VIENS DE L'ACHETER

Sur les livebox sagem, il y a un filtrage d'adresse mac activé par défaut sur le wifi (cela sert à éviter que n'importe qui utilise ton wifi car une clé wep se pirate facilement)
lorsque tu as connecté ton pc à ta box as tu appuyer avant sur le boutton de la box (juste à coté de la prise d'alimentation) afin que ton voyant wifi de la box clignote ? J'AVAIS PAS REMARQUE QU4IL Y AVAIT UN BOUTON POUR CA lol!

BON JE ME REMET AU ESSAI !!!

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un truc sérieux:

comme ca à vue de nez, il faut ouvrir une porte à ton norton en lui indiquant ton adresse IP et les autorisations de rentrée et de sortie, je dis ca mais je dis rien.

une connerie

- au fait tu l'as allumé? mdr
- au fait tu es sur que tu n'as rien mis dans les prises USB? genre , heuuuuuuuuu un truc mdrmdr
- au fait de mets pas l'antenne wifi dans ton nez Pat ,avec tes cachous tu brouilles les ondes
mdrmdrmdr

un truc sérieux:

tu m'as dit que tu avais mis firefox aussi, tu as mis quel explorer en avant ?tttttt tentionnnnnnnnnnn là, réflechie bien mo Pat nananere
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Tout dabord il faut connaitre la marque de ta live box est ce une sagem ou une inventel ? SAGEM 1.1

donc tu dois avoir un filtrage d'adresse MAC C'EST GRAVE DOCTEUR ? non au contraire c'est bien puisque c'est une protection supplémentaire


LE BOUTON DU PC EST EGALEMENT SUR [ON] TOUT EST BIEN BRANCHE. J'AI UN SYSTEME ACER eNET MANAGEMENT IL GERE L'ENSEMBLE. LAN, WLAN, RESEAU PREFERE ET DETECTE LES CONNECTIONS WIFI LA DESSUS PAS DE PROBLEMES, TOUT EST OK. => donc on écarte pour le moment

DHCP ACTIVE ====> OUI bien
IPV4 ====> 192.168.1.10 très bien donc la communication entre ton pc et la box se fait bien



Sur les livebox sagem, il y a un filtrage d'adresse mac activé par défaut sur le wifi (cela sert à éviter que n'importe qui utilise ton wifi car une clé wep se pirate facilement)
lorsque tu as connecté ton pc à ta box as tu appuyer avant sur le boutton de la box (juste à coté de la prise d'alimentation) afin que ton voyant wifi de la box clignote ? J'AVAIS PAS REMARQUE QU4IL Y AVAIT UN BOUTON POUR CA lol!=> bizarre que si tu n'es pas appuyé sur le bouton il t'aille donné une adresse mais possible...

Il faut que tu retente d'établir la connexion (en entrant la clé wep...) juste après avoir appuyer sur le bouton
et me dire ce que ca donne

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un truc sérieux:

comme ca à vue de nez, il faut ouvrir une porte à ton norton en lui indiquant ton adresse IP et les autorisations de rentrée et de sortie, je dis ca mais je dis rien. JE VAIS VOIR SI C'EST POSSIBLE, MAIS L'INTERFACE NE DONNE PAS BEAUCOUP DE POSSIBILITE

une connerie

- au fait tu l'as allumé? TA VUE LA VIERGE KRIS ! mdr
- au fait tu es sur que tu n'as rien mis dans les prises USB? genre , heuuuuuuuuu un truc USB ? PAS DE CA CHEZ MOI ! mdrmdr
- au fait de mets pas l'antenne wifi dans ton nez Pat ,avec tes cachous tu brouilles les ondes AVEC CE QUI SORT DE MON NEZ EN CE MOMENT CA DEVRAIT PLUTOT SERVIR DE CONDUCTEUR !mdrmdrmdr

un truc sérieux:

tu m'as dit que tu avais mis firefox aussi, tu as mis quel explorer en avant ?tttttt tentionnnnnnnnnnn là, réflechie bien mo Pat nananereJE N'EN AI AUCUNE IDEE J'AI TOUT INSTALLE PAR DEFAUT
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Tout dabord il faut connaitre la marque de ta live box est ce une sagem ou une inventel ? SAGEM 1.1

donc tu dois avoir un filtrage d'adresse MAC C'EST GRAVE DOCTEUR ? non au contraire c'est bien puisque c'est une protection supplémentaire COMPRIS !


LE BOUTON DU PC EST EGALEMENT SUR [ON] TOUT EST BIEN BRANCHE. J'AI UN SYSTEME ACER eNET MANAGEMENT IL GERE L'ENSEMBLE. LAN, WLAN, RESEAU PREFERE ET DETECTE LES CONNECTIONS WIFI LA DESSUS PAS DE PROBLEMES, TOUT EST OK. => donc on écarte pour le moment OK !

DHCP ACTIVE ====> OUI bien OK !
IPV4 ====> 192.168.1.10 très bien donc la communication entre ton pc et la box se fait bien OK !



Sur les livebox sagem, il y a un filtrage d'adresse mac activé par défaut sur le wifi (cela sert à éviter que n'importe qui utilise ton wifi car une clé wep se pirate facilement)
lorsque tu as connecté ton pc à ta box as tu appuyer avant sur le boutton de la box (juste à coté de la prise d'alimentation) afin que ton voyant wifi de la box clignote ? J'AVAIS PAS REMARQUE QU'IL Y AVAIT UN BOUTON POUR CA lol!=> bizarre que si tu n'es pas appuyé sur le bouton il t'aille donné une adresse mais possible... J'AVAIS DEJA CONFIGURE L'ENSEMBLE IL Y A UN ANS LORSQUE J'AI PRIS INTERNET. CA FONCTIONNAIT BIEN PUIS J'AVAIS FAIT UNE CONNERIES QUI M'A OBLIGE DE RESTAURER LE SYSTEME PEU DE TEMPS APRES. J'AVAIS TENTER DE REMETTRE CA EN FONCTION ET AI FINI PAR ABANDONER. JE PENSE QUE CERTAINE DONNE ON DUE ETRE CONSERVE.

Il faut que tu retente d'établir la connexion (en entrant la clé wep...) juste après avoir appuyer sur le bouton
et me dire ce que ca donne COMMENT JE FAIS POUR ENTRER LA CLEF WEP ?

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WEP !!!! mdr En fait la connection entre le portable ce fait correctement, à la bonne boite car par contre je sais aussi me connecter sur la boite de la voisine hihihihi.... (linksis) Donc à la bonne boite disai-je livebox be2v6 ou qqe chose comme ça avec un réseau sécurisé me dit-il, et le blocage celon moi vient de la configuration meme de la livebox. coucou

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Pat91 a écrit:
WEP !!!! mdr En fait la connection entre le portable ce fait correctement, à la bonne boite car par contre je sais aussi me connecter sur la boite de la voisine hihihihi.... (linksis) Donc à la bonne boite disai-je livebox be2v6 ou qqe chose comme ça avec un réseau sécurisé me dit-il, et le blocage celon moi vient de la configuration meme de la livebox. coucou


en francais ca donne quoi mdr
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mdrmdrmdr Ouaip ! je viens de me relire et c'est vrai que c'est pas très clair... mdr

Je reprend.... lol! Connection entre portable et livebox OK !

Connection avec un autre modem, celui de ma voisine, OK ! je peu meme surfer.

Par contre, malgré la connection correct avec ma livebox impossible de surfer.

Conclusion : je pense que le problème vient de la livebox.




C'est mieux comme ça non ? mdr
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tu as surfer chez ta voisine en ayant coupé ton pare feu ou pas? c'est une bonne question ça rireOUI TOUS LES PARES FEUX POSSIBLES ET IMAGINABLES EN FONCTION !
as tu installé le orange explorer aussi?, si oui faut paramétrer pour que l'exploration web s'ouvre avec firefox ou internet explorer rireNON PAS D'ORANGE EXPLORER !

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Pat91 a écrit:
mdrmdrmdr Ouaip ! je viens de me relire et c'est vrai que c'est pas très clair... mdr Je reprend.... lol! Connection entre portable et livebox OK !

Connection avec un autre modem, celui de ma voisine, OK ! je peu meme surfer.

Par contre, malgré la connection correct avec ma livebox impossible de surfer.

Conclusion : je pense que le problème vient de la livebox.
C'est mieux comme ça non ? mdr


oui c'est nettement mieux mdr

effectivement pour moi le soucis vient de ta box qui t'empeche de sortir ; pour cela que je te parlais du filtrage d'adresse MAC...
as tu pu ré-essayer une synchronisation après avoir appuyer sur le bouton ?

sinon dans ton navigateur tu tape l'adresse 192.168.1.1 et la doit s'ouvrir une page de configuration de la box (login et mot de passe voir ton manuel d'install)

ensuite tu vas dans wifi et tu changes le nom du ssid (nom donné à ta borne wifi)
enfin tu ouvre en parralèlle une fenetre dos (démarer executer cmd) la commande ipconfig /all et tu vérifie si l'adresse mac de la connexion réseau local sans-fil est bien présente dans le menu filtrage mac de ta box

et tu vient écrire ici ce que ca donne mdr
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Vous savez ce que vous dit le projectile sphérique ???? nananere

DECODAGE : lol!

Le N° de clé de la livebox avait disparu d' ACER eNET MANAGENT. Elle à du sauter lors de la restauration. Lorsque j'ai changé le nom de l'issd, la boite de dialogue m'a demandé un N° de clé. C'est pour ça que je galère avec... Depuis des mois !!!! mdr

Merci mes gros loups je vous fait une nananere ouille !!!!

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bon alors maintenant parlons de votre facture monsieur Beche voici le détail :

- prise en compte du ticket incident et ouverture du dossier : 10€ HT
- prise en charge par un technicien niveau 1 : 30€ HT
- escalade du ticket au niveau 2
- prise en charge par un technicien niveau 2 : 50€ HT
- cloture de l'incident

soit un total HT de 90€
taux de TVA : 19,6
montant TVA : 17,64€

TOTAL TTC : 107,64€

mode de règlement : 90 jours fin de mois

mdrmdrmdrmdrmdrmdrmdrmdrmdrmdrmdr

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-Approximation des informations fournient par la hot line -1000 euros
-Pénalité de retard pour ses memes informations facturé à 2000 euros/min
-Manque à gagné durant la panne -50 000 euros
-Frais de recours devant le tribunal administratif de la chambre du commerce -70 000 euros

Accepte : Carte bleu, Mandat cash, Liquide.

Nous n'acceptons plus les chèques en raisons d'impayés lol!

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Pat91 a écrit:
-Approximation des informations fournient par la hot line -1000 euros
-Pénalité de retard pour ses memes informations facturé à 2000 euros/min
-Manque à gagné durant la panne -50 000 euros
-Frais de recours devant le tribunal administratif de la chambre du commerce -70 000 euros

Accepte : Carte bleu, Mandat cash, Liquide.

Nous n'acceptons plus les chèques en raisons d'impayés lol!


Monsieur,

Nous avons bien pris en compte votre réclamation.

Tout dabord nous vous prions de bien vouloir accepter les excuses de notre direction quand au préjudice subit.

Cependant par le contrat de maintenance n° 143593483, dont voici un rappel des termes du contrat :

- maintenance préventive : aucune
- mise à disposition d'une hotline : informations et tests non garantis
- intervention : sous 7 jours ouvrés si pas de résolution au niveau hotline
- pénalités de retard : gratuité d'intervention si délai dépassé et passage intervention niveau 4

Or votre incident a été résolu en moins de 48h par conséquent aucune pénalité ne peut nous être réclamer.
D'autre part, votre contrat n'inclue pas la prise en compte du manque à gagner du directement ou indirectement à la panne de votre système d'information.

Nous sommes par conséquent navré de ne pouvoir donner suite à votre réclamation et sommes à votre entière disposition afin d'établir un nouveau contrat de maintenance pour l'avenir.

Dans l'attente de votre reglement, nous vous prions d'accepter, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.


La direction
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