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 Aide sur connection WI FI

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AuteurMessage
bumo
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MessageSujet: Re: Aide sur connection WI FI   Ven 14 Nov 2008 - 14:04

Pat91 a écrit:
-Approximation des informations fournient par la hot line -1000 euros
-Pénalité de retard pour ses memes informations facturé à 2000 euros/min
-Manque à gagné durant la panne -50 000 euros
-Frais de recours devant le tribunal administratif de la chambre du commerce -70 000 euros

Accepte : Carte bleu, Mandat cash, Liquide.

Nous n'acceptons plus les chèques en raisons d'impayés lol!

Monsieur,

Nous avons bien pris en compte votre réclamation.

Tout dabord nous vous prions de bien vouloir accepter les excuses de notre direction quand au préjudice subit.

Cependant par le contrat de maintenance n° 143593483, dont voici un rappel des termes du contrat :

- maintenance préventive : aucune
- mise à disposition d'une hotline : informations et tests non garantis
- intervention : sous 7 jours ouvrés si pas de résolution au niveau hotline
- pénalités de retard : gratuité d'intervention si délai dépassé et passage intervention niveau 4

Or votre incident a été résolu en moins de 48h par conséquent aucune pénalité ne peut nous être réclamer.
D'autre part, votre contrat n'inclue pas la prise en compte du manque à gagner du directement ou indirectement à la panne de votre système d'information.

Nous sommes par conséquent navré de ne pouvoir donner suite à votre réclamation et sommes à votre entière disposition afin d'établir un nouveau contrat de maintenance pour l'avenir.

Dans l'attente de votre reglement, nous vous prions d'accepter, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.


La direction

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juste moi
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Pat91
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MessageSujet: Re: Aide sur connection WI FI   Ven 14 Nov 2008 - 14:19

mdr mdr mdr

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Aide sur connection WI FI
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